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近日，由“RPA中國”聯合全球人工智能產品應用博覽會主辦的第三屆“中國RPA+AI開發者大賽”在江蘇蘇州舉行，中國郵政儲蓄銀行參賽案例“智能權證管理機器人”榮獲該屆賽事最高獎項——特等獎。

“中國RPA+AI開發者大賽”是RPA(機器人流程自動化)和AI(人工智能)技術領域的全國性專業比賽。此次大賽云集各行業與領域的企業、高校等326支團隊，共計2183名開發者報名參賽，經過激烈角逐，110支隊伍進入決賽。郵儲銀行軟件研發中心和郵儲銀行蘇州市分行聯合組成技術團隊參賽，并以“智能權證管理機器人”案例脫穎而出，榮獲特等獎。該案例還獲得了蘇州市人工智能協會頒發的“蘇州市RPA行業應用優秀案例”獎。

“智能權證管理機器人”案例在應用中通過在權證智能化管理過程中運用RPA創新技術，在為銀行基層減負增效的同時有效提升客戶體驗。抵押類貸款業務的權證入庫工作通常依賴人工操作，業務量越大，處理耗時越長。在該案例中使用RPA技術可實現權證圖片自動處理和信息自動提取，大幅提高處理效率和信息準確率，同時實現信息實時更新，有效縮減客戶辦理業務的時間。下一步，該案例還將實現抵押業務遠程簽約，客戶無需前往網點現場辦理，進一步提升客戶體驗。

該案例創新性地采用了國內外先進技術雙平臺架構，兼顧系統的操作便利性與安全性，可復用性強。在雙平臺架構的模式下，銀行前臺業務人員可運用平臺可視化的編程界面，操作易上手；后臺科技人員可借助平臺國產化、全棧自主可控的智能流程自動化能力開展后臺業務端流程和組件開發，穩定且安全。此外，該案例還實現了算法創新，有效降低算力占用，具有可推廣性。

下一步，郵儲銀行將繼續深入推動產研一體，加強總部研發與分支機構的聯動，強化科技賦能金融服務，持續優化客戶體驗，為客戶不斷創造價值。